● професійна самопрезентація;● як коротко розповісти про себе та свою діяльність;● як представляти свою компанію;● як представляти інших людей;● small talk у професійному середовищі;● теми-табу;● як підтримувати розмову;● як спілкуватися з людиною вищого статусу;● складні та незручні ситуації;● як коректно завершувати розмову.
Результат: ви вмієте впевнено представити себе, підтримати професійну комунікацію та залишити після себе правильне враження.

● професійний імідж;● принцип доречності;● Business Dress;● Smart Casual;● Black Tie;● White Tie;● жіночий та чоловічий діловий гардероб;● як підвищувати або знижувати рівень формальності;● dress code переговорів, конференцій, networking та ділових вечерь;● як враховувати країну, статус співрозмовника та мету зустрічі.
Результат: ви не просто знаєте назви dress codes, а розумієте, як керувати своїм професійним образом залежно від ситуації.

● як поводитися на заході, де ви нікого не знаєте;● як увійти в групу та розпочати знайомство;● як представити себе та підтримати small talk;● як допомогти людям запам'ятати вас;● ділова візитна картка та правила обміну візитівками;● обмін контактами та сучасні цифрові формати;● як коректно завершити розмову;● follow-up після знайомства;● networking без нав'язливості.
Результат: професійні заходи перестають бути місцем, де ви просто стоїте з келихом і чекаєте знайомих. Ви отримуєте алгоритм створення нових професійних зв'язків.

● телефонний етикет;● ділова комунікація в месенджерах та соціальних мережах;● правила ділового листування;● структура професійного листа та відповіді на запит;● як коректно нагадувати, відмовляти та вести складне листування;● як використовувати штучний інтелект у діловій комунікації;● як створювати за допомогою AI професійні листи, відповіді та пропозиції.
Результат: ви вмієте професійно комунікувати телефоном і письмово та використовувати сучасні AI-інструменти, зберігаючи власний стиль і професійний тон.

● базові принципи бізнес-протоколу;● професійна ієрархія та субординація;● статус і пріоритет;● принципи та правила розсадки гостей та партнерів;● протокол ділових зустрічей та офіційних заходів;● ділові та корпоративні подарунки.
Результат: ви розумієте логіку статусу та пріоритету й можете впевнено діяти у формальних професійних ситуаціях.

● запрошення на business lunch;● вибір ресторану;● зустріч гостей;● розсадка;● коли починати бізнес-розмову;● серветка;● прибори та келихи;● замовлення;● складні страви;● алкоголь;● телефон;● взаємодія з персоналом;● рахунок і чайові;● як діяти у незручних ситуаціях;● завершення зустрічі.
Результат: ви можете зосередитися на людині та меті зустрічі, а не хвилюватися, який прибор взяти або що робити далі.

● культура як частина бізнес-комунікації;● формальність та неформальність;● ставлення до статусу та ієрархії;● звертання та титули;● пунктуальність і ставлення до часу;● дистанція, жести, зоровий контакт;● small talk;● подарунки;● гостинність, культурні табу;● особливості комунікації у США, Європі, Азії та країнах Близького Сходу;● як підготуватися до зустрічі з міжнародним партнером;● що робити, якщо ви не знаєте локального правила.
Результат: ви отримуєте не енциклопедію правил різних країн, а систему культурної адаптації, яку можна застосовувати в міжнародному бізнес-середовищі.